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Zielgruppenkommunikation


Zielgruppenspezifische Kommunikation

Streuverluste minimieren, kundenspezifisch adressieren. Mit unserem Customer Media Manager (CMM) haben wir das Instrumentarium, um Kundenvorlieben gezielt zu erfüllen – ohne Info-Overkill. Das lernende System erfasst u. a. autorisierte Motivations- und Lebensumfelddaten und gibt ein sehr differenziertes Bild vom Interessensprofil des Einzelnen. So können kanalübergreifende Inhalte gezielt gesteuert und messbar gemacht werden.

Individuelle Kommunikation mit europaweit einzigartigem Mediensystem

Mit dem von der wdv-Gruppe entwickelten Medien- und Vertriebssystem für die bleibgesund-Medienfamilie bedienen wir rund 25 Millionen AOK-Versicherte mit individuellen Informationen. Dieses Konzept ist in Europa einzigartig. Entsprechend der Medienaffinität nutzt das System alle relevanten Kanäle und Medien: Kundenmagazine, Newsletter, Broschüren, Faltblätter, Inforeihen, Mailings, Events, E-Newsletter, Websites/Portale, Apps, Corporate Books, TV, Web-TV, Supplements, Themenhefte, Specials sowie mobile Kommunikation.

Für jede Zielgruppe die passenden Kommunikationsinhalte
Die Kommunikationsinhalte werden redaktionell miteinander verzahnt und auf die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Mediums und die angesprochene Zielgruppe ausgerichtet. So erhalten AOK-Versicherte auf ihr Alter, ihre Lebenswelt, Lebensphase oder Krankheitsbild speziell zugeschnittene Informationen – vom Schulkind bis zum Rentner. Die Regionalisierung der Inhalte, die Integration lokaler Informationen sowie eine personalisierte Ansprache, bis hin zur Bildpersonalisierung, runden die individuellen Servicepakete ab.

Zielgruppenspezifisches Servicemagazin für individuelle Kundenkommunikation

Unter dem Motto „Die Erfinder der Krankenkasse” bietet die Knappschaft ihren Kunden eine Rundumversorgung in der Kranken-, Renten- und Pflegeversicherung und betreut darüber hinaus Minijobber mit der Minijob-Zentrale. Um das komplexe Leistungs- und Serviceangebot für die unterschiedlichen Zielgruppen der Knappschaft inhaltlich aufzubereiten und Prävention anschaulich zu vermitteln, hat die wdv-Gruppe Mitte der siebziger Jahre das Magazin „tag“ gelauncht. Neben der allgemeinen Variante des nutzwertigen und zielgruppenorientierten Mediums steht chronisch kranken Versicherten im Rahmen eines Disease-Management-Programms seit vielen Jahren auch eine Ausgabe mit dem Supplement „gut DABEI“ zur Verfügung.

Jugend- und Vorsorgekommunikationsteam generiert zielgruppenspezifische Ansprache und Inhalte

Seit Juni 2014 betreut die wdv-Gruppe die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) im Bereich Young Magazines. Der Auftrag umfasst Neukonzeption, Redaktion, Produktion und Vertrieb von vier branchen- und zielgruppenspezifischen Young Magazines – für angehende Friseurprofis, medizinische Fachangestellte, Altenpfleger sowie Gesundheits- und Krankenpfleger. Darüber hinaus werden crossmedial auch redaktionelle Inhalte für die Online- und Social-Media-Auftritte entwickelt.

Preisgekröntes Redaktionsteam produziert den Content
Die auf Vorsorgekommunikation und Arbeitsschutz spezialisierte Redaktion produziert die Inhalte zusammen mit dem Bereich Jugend- und Studentenkommunikation. Das junge Team gewann 2013 beim renommierten BCP-Award für das Jugendmediensystem „on“ des Kunden AOK Gold in der Kategorie „Best Crossmedia Solution“.

Authentische Shootings im wdv-eigenen Fotostudio
Für die BGW und deren Young Magazines bilden künftig die Auszubildenden selbst den Mittelpunkt. „Wir werden mit echten Azubis arbeiten, sie zu etwas echt Besonderem machen und in vielfältigen Stilformen ins Zentrum der Kommunikation rücken – schon auf dem Titel“, beschreibt Ralf Schweikart, Leitender Redakteur des Bereichs Jugend- und Studentenmedien, das redaktionelle Konzept. Dafür setzt das Team unter anderem auf Shootings im wdv-eigenen Fotostudio, dessen Fotografen schon diverse Preise bei Fotowettbewerben gewonnen haben. Start des neuen Auftritts ist Ende September 2014.

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