Mehrsprachige Gesundheitsmedien

Das Konzept

Das regelmäßig erscheinende Magazin „tag" dient nicht nur der Information der Mitglieder zu leistungsrechtlichen Vorgaben, sondern ist auch ein ideales Medium zur Mitglieder-haltearbeit. Mit gesundheitsrelevanten Themen wird der Präventionsgedanke zum Versicherten transportiert. Damit hilft das Medium, aktive Kostensteuerung zu betreiben.

Die Modernität, die Vorteile einer Mitgliedschaft und die Serviceorientierung des knappschaftlichen Verbundsystems werden hervorgehoben. Darüber hinaus wird die Leistungsvielfalt der Eigenbetriebe, wie zum Beispiel knappschaftseigene Kranken-häuser oder Reha-Einrichtungen, verdeutlicht.

Die Realisierung

Das Magazin „tag" wird seit 1975 von Knappschaft und wdv-Gruppe gemeinsam verlegt. Da die Knappschaft viele türkischsprachige Versicherte hat, erhalten diese Mitglieder das Heft mit einem in ihre Sprache übersetzten Teil. Neben sozialversicherungs-rechtlichen Informationen aus den Bereichen Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung enthält das Heft einen Themenmix aus Medizin, Gesundheit, Sport, Wellness und Freizeit. Die Themen werden nutzwertig und leserorientiert umgesetzt.

Das Magazin dient auch als Trägermedium, zum Beispiel für das Supplement „gut DABEI intern", mit dem Versicherte in Disease-Management-Programmen (DMP) medial betreut werden, oder für Direktmarketinginstrumente mit Response-Aufforderung. Regionale Ausgaben bedienen gezielt die unterschiedlichen Informationsbedürfnisse der Zielgruppe.

Das Ergebnis

Insgesamt verbessert „tag" das Image der Knappschaft. Regelmäßige Leserbefragungen attestieren dem Magazin eine hohe Akzeptanz und durchweg sehr gute Noten. Die Knappschaft wird als das wahrgenommen, was sie ist: eine in der Tradition wurzelnde, moderne Sozialversicherung.