„momente“

Die Aufgabe

Die Marke TENA steht für hochwertige Hygieneprodukte bei Blasenschwäche. Innerhalb des TENA-Loyalitätsprogramms des Herstellers SCA bildet das Kundenmagazin momente das Herzstück. Es soll folgende Aufgaben erfüllen: – Kundenbindung – Imagebildung und -förderung – Enttabuisierung des Themas Blasenschwäche – Verkaufsförderung.

Das Konzept

Menschen mit Blasenschwäche werden über ein hochwertiges und sympathisches Kundenmagazin angesprochen. Das redaktionelle Konzept von momente lässt viel Raum, um im Umfeld eines sensiblen Themas ein positives Markenimage zu etablieren und zu fördern. Die Leser erhalten das TENA-Magazin erst nach vorheriger Einwilligung. Aus Diskretionsgründen wird das Magazin in einem neutralen Umschlag an die Leser versendet..

Die Umsetzung

Das TENA-Magazin entspricht hinsichtlich Inhalt und Optik einem klassischen Frauentitel, der um das Thema Blasenschwäche ergänzt ist. Die redaktionelle Ansprache richtet sich vor allem an Frauen ab 40 Jahren, die unter diesen Beschwerden leiden. Die Inhalte bestärken die Leserinnen darin, dass Blasenschwäche eine ganz natürliche Alterserscheinung oder Folge einer Schwangerschaft ist und man deswegen keine Scham empfinden muss. Es werden seriöse und praktische Hilfestellungen gegeben, wie die Betroffenen mit dem Tabuthema umgehen können, und sie werden ermuntert, trotz Blasenschwäche aktiv am Leben teilzunehmen. Dabei wird auch auf die TENA-Produkte verwiesen, die nützliche und hochwertige Hilfsmittel bei Blasenschwäche darstellen. Die inhaltliche Themenschwerpunkte reichen von Fitness über Gesundheit, Ernährung, Wohlfühlen, Freizeit, Kultur bis zu TENA-Produkten.

Das Ergebnis

Mit dem Kundenmagazin momente verfügt SCA über ein Instrument der Kundenbindung, das zur Steigerung des Markenimages von TENA beiträgt. Die hohen Rücklaufquoten bei Gewinnspielen, Leserfragen und -tipps zeigen, dass die Leser das Informationsangebot gerne und intensiv nutzen.