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Direkt-Kommunikation – perfekt personalisiert


Unser Customer Media Manager liefert maßgeschneiderte Inhalte

Der Customer Media Manager (CMM) der wdv-Gruppe ist eine wdv-eigene Recommendation Engine, die Maßstäbe in der Unternehmenskommunikation setzt. Auf Basis vorhandener Kundendaten wird eine Datenbank aufgebaut, die die Bedürfnisse und Interessen, die Vorlieben, Wünsche und Lebenssituationen der Zielpersonen realitätsnah abbildet. Und sie sukzessive immer besser kennt, weil sie permanent dazulernt. CMM ermöglicht uns personalisiert-maßgeschneiderte, datengestützte Kommunikation – und Wirkung in Echtzeit.

CMS-basierte Recommendation Engine

CMS-basierte Recommendation Engine

für individuellen Content: wdv-CMM

Auf das individuelle Nutzungsverhalten der Kunden optimiert

Es geht dabei nicht nur um Thema, Inhalt oder Kontext – es ist die Sprache, die Aufbereitung und Inszenierung, die den Unterschied macht, die Menschen anspricht, begeistert und Engagement auslöst. Gespielt werden alle Arten von Content, optimiert auf die einzelnen Medienkanäle und Endgeräte und damit auf die individuellen Nutzungssituationen der Konsumenten. Also Online, E-Mail, Mobile und Social Media ebenso wie personalisierte Print-Produkte – und das sorgt für nachhaltigen Erfolg.

Personalisiert-maßgeschneiderte, datengestützte Kommunikation mit dem CMM –

Datenschutz inklusive – weil anonymisiert und pseudonymisiert

Auch kontextbezogene Empfehlungen sind möglich: Das System sorgt im Hintergrund dafür, dass bspw. jahreszeitlich passende Themen angeboten werden. Durch die Berücksichtigung geografischer Bezüge von Nutzerprofilen steuert es Empfehlungen zudem regional aus. Bei alledem wird Datenschutz großgeschrieben, denn der CMM erhebt Daten ausschließlich autorisiert. Eine Speicherung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich nicht, da die Nutzerprofile pseudonymisiert hinterlegt sind. Das von uns entwickelte Verfahren ist übrigens mit externen Datenschutz-Experten abgestimmt und vom TÜV Rheinland geprüft und für gut befunden worden.

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